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Si no estás satisfecho con tu compra o el producto no es el adecuado o no es compatible con linternas de otras marcas, dispones de 14 días de devolución.
Podríamos solicitar fotos del producto previa autorización de tu devolución o reclamación.

No aceptaremos ningún producto que previa comprobación sea una falsificación/réplica o adquiridos fuera de nuestra web o de nuestros distribuidores y deberá hacerse cargo de los portes de recogida y del envío al comprador.

Si los productos devueltos estan usados o funcionan correctamente:

Si estan usados tendran una perdida del 25-35%.

Si estan nuevos y en perfecto estado, podemos crear un vale de compra o el reintegro descontando los gastos y comisiones derivadas por el metodo de pago/reintegro de 3 euros, no reintegramos los gastos de envío en estos casos.

Por Favor lea Garantía antes de solicitar una Devolución/RMA

Si funcionan correctamente le gestionaríamos un vale de compra por el material únicamente o lo reenviaríamos con reembolso de los portes

Para realizar una devolución, tan solo tendrás que ir a: Mis pedidos

En tus pedidos seleccione el pedido en cuestión y marcar el/los productos a devolver, añade un mensaje del motivo de la devolución o garantía y haz click en Enviar. Espera a que se autorice el RMA y a continuación click en Mis Devoluciones

Los artículos se debe enviar en su embalaje original a través de correo ordinario.

No se aceptaran devoluciones de artículos enviados a portes debidos o contra-reembolso.

Las devoluciones RMA Return Merchandise Authorization (autorización de devolución de mercancía), se deben hacer por Correo ordinario, otras formas serán bajo decisión del cliente.

La dirección de envío lo podrás ver en la autorización Mis Devoluciones.
Es preciso que indiques si deseas realizar una Devolución o Garantía.

En caso de solicitar devolución porque no es de tu agrado y funcione correctamente, una vez se reciba el artículo en nuestro almacen se procederá a la tramitación de un vale descuento por el importe del producto (exceptuando los gastos de envío si es Devolución o portes gratis).

Si por el contrario deseas realizar un cambio por otro artículo, el proceso será el mismo (el envío del producto a través de correo ordinario), una vez llegue la devolución a nuestro almacen procederemos a gestionar el vale descuento que podrás usar en tu nueva compra,

Nuestro sistema informático no permite hacer envíos con recogidas para sustituciones por error del cliente como tampoco podemos dar de alta un pedido con cargos adicionales.
El importe del nuevo pedido deberá ser igual o superior al vale sin contar los gastos de envío-preparación.

Anulación/Devolución de un pedido por motivos ajenos a Ultrafire España, podemos volcar el valor de la compra en un vale, con excepción de los gastos de envío si se ha enviado el pedido.

Si No deseas el vale podemos reintegrar el importe del material por el medio usado para el pago pero esto tiene unos gastos de 3 euros de comisiones del medio de pago/gastos administrativos y los gastos de envío si la compra ha sido con portes gratis (5€). Plazo del reintegro: 3 a 5 días

Garantía: Linternas, Cargadores: 2 años.

Accesorios, Cabezales, Circuitos/recambios: 6 meses

Baterías: 3 meses

Devolución por defecto de Garantía dentro de los primeros 30 días,

Enviamos la recogida mediante Nacex y se lo devolvemos por el mismo medio.

La dirección de recogida y envío debe ser la registrada en su cuenta

Devolución por defecto de Garantía pasados los primeros 30 días

El producto lo deberá envíiar directamente el cliente por Correo ordinario, enviaríamos a portes pagados los productos de la garantía y le reintegraríamos los gastos de devolución, solo los de Correo Ordinario que deberá adjuntar justificante de la devolución y Nº de RMA o en nuestro formulario de contacto

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Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación comercial y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Ultrafire España s.l. en adelante Ultrafire. Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Ledtron y nunca de terceros.

Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros. 

Según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica a petición del cliente, todos los datos pueden ser borrados de nuestros archivos y serán dado de baja como usuario registrado en nuestra web.


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Garantía: Linternas, cargadores: 2 años. Baterías: 3 meses

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